嘉兴的余先生有一辆奥迪轿车。买来一年多了。他说因为中控屏经常黑屏。车上的全景影像系统已经换了两次了。可还是会黑屏。
余先生说。这辆奥迪A6L是2019年11月在嘉兴南湖的永奥奥迪4S店买的。当时花了三十多万。按照订车协议上的内容。汽车用品加装项目中有一套全景影像系统。余先生告诉记者。问题就出在全景影像系统上面。手机视频显示。连接全景影像系统的这块中控屏经常出现黑屏现象。
目前4S店技师把车上相应的接线拔掉了。中控屏跟全景影像系统断开连接之后。屏幕已经恢复正常。余先生说。这块中控屏第一次出现黑屏是去年1月份。也就是新车买来两个多月以后。
奥迪车主 余先生：“就是黑屏闪屏。以前是两三天一次。后来就是一天几次（发生黑屏之后。倒车影像能用吗）用不了。”
余先生告诉记者。事后他把车子开到4S店做过多次维修。中控屏黑屏的问题一直没有解决。4S店给车辆换过两套同品牌的全景影像系统。现在车上装的是第三套。
奥迪车主 余先生：“（第三套是什么情况）不能用。换好一个星期又出现这种问题（后来4S店怎么处理）他们要求我退掉。不要了（把钱退给您还是怎么样）退货不退钱。要求我换其它产品。盲区检测系统。”
余先生说。自己的驾龄将近二十年。凭他的驾驶经验。开车不需要车辆盲区检测系统的辅助。对于具体的解决方案。余先生有自己的想法。
奥迪车主 余先生：“给我换一个能用的360（全景影像）也可以。不能换就把钱退给我。”
永奥奥迪4S店精品部的樊经理承认。余先生这辆车他们做过多次维修和检测。也给车辆换过全新的全景影像系统。中控屏黑屏的问题始终没有解决。
嘉兴永奥汽车销售服务有限公司精品部 樊经理：“我们集团采购部的意思。也问过360全景（影像）的供应商。他们（供应商）建议先拆掉看一下。拆掉以后。客户车子开了半个月。反馈没有问题。供应商给我们的意见。有可能这个360（全景影像）跟车子不匹配（这个设备只给余先生一辆车装过吗）不是。我们其它车也都装。都没有这个问题 。”
樊经理表示。按照这份订车协议。当初余先生购买了5500元的汽车用品加装套餐。包括原厂龙膜。全景影像系统。脚垫和尾箱垫。4S店不能把全景影像系统的钱单独退给余先生。但是他们可以提供相同价值的产品或者车辆保养服务。对此余先生不同意。
嘉兴永奥汽车销售服务有限公司精品部 樊经理：“（其中360全景影像正常对外报价多少）我们对外报价都是三千到四千。我们相当于一个成本价给客户。客户如果把这套360（全景影像）设备退还给我们的话。我们补偿给客户两次车辆保养。盲区检测相当于辅助驾驶员驾驶的一个系统。它的价值跟原先购买的360（全景影像）价值基本上是差不多。”
奥迪车主 余先生：“我要求按照实际价格退还给我（退现金给你）对。”
后来余先生反馈。4S店答应换一套其它品牌的全景影像系统。他同意了。
